Pequenas frases como "Sinto incomodá-la", "Teria você a bondade de...", "Queria-me o favor", "Muito obrigado",  são pequenas cortesias que agem como lubrificante na engrenagem da monótona rotina de todos os dias da vida e, incidentalmente, são marcar de uma boa educação! Coisa que hoje, faz muita falta em algumas pessoas.